买票、入场到会员续期
你的信息这样被处理

01票务、会员与客服环节会用到的信息

你在大江体育赛场留下来的信息，主要集中在三件事上：买票进场、开通并用会员权益、以及在遇到问题时找我们。三件事需要的信息并不一样。

02这些信息具体做什么用

每一条信息都对应一个你能感知到的结果，没有单纯的收集动作。

• 完成选座、出票与退改，让你在下单后的几分钟内拿到可用的入场凭证。
• 在检票口核对电子票与 PG 观赛通行证，把入场时间压缩到几秒钟。
• 让座位、订单与积分在 iOS、Android、网页和微信小程序之间保持一致，换设备不用重新解释一遍自己是谁。
• 由客服跟进座位调整、订单异常、纪念品兑换这类需要人工介入的事项。
• 用不带个人标识的场次统计判断哪些主场需要加开接驳巴士、加派引导人员，以及赛后开放日安排在哪个时段更合适。
• 告知赛事通知与开放日抽签结果，让你不会错过本季重点场次的选座时间。

03账号、设备与多端登录

同一个账号在四端登录时，我们会记录设备标识、登录时间和登录方式。这些记录承担两件事：一是让你在新手机上重新登录后，座位、订单与积分自动接回来；二是识别异地或异常的登录行为，避免别人拿着你的账号消耗掉会员权益。

设备登录记录的保存时长为 90 天，到期后自动清除。你可以在账号设置里查看当前已登录的设备，并把不再使用的设备下线。

04支付与短信环节的信息流转

下单支付由支付合作方在其系统内完成，银行卡号与支付密码在这条链路上由合作方处理，我们收到的只有订单号与支付结果，用于确认出票。短信通道承担取票码、登录验证码与场次变更提醒的发送，提交给通道的字段限于手机号与短信正文。

检票口使用的核验设备只在现场读取你的入场凭证，不写入额外信息。所有参与服务的合作方都按完成当次服务所需的最小范围获取信息，并受保密条款约束；一旦服务结束，超出时效的部分不再保留。

05各类信息保存多久

保存时长取决于这类信息在你后续观赛中还会不会被用到。退改、对账和积分结转都需要一定的回溯期，超过这个期限就按下列方式处理。

06你能提出哪些要求

• 查询：用注册手机号在任意一端登录，会员中心会显示你的账号信息、订单记录与积分明细。
• 更正：昵称、联系电话、发票抬头这类信息可以在账号设置里直接改，改完即刻生效。
• 删除与注销：通过客服提交申请，账号注销后 30 天内完成清除或匿名化。
• 撤回同意：赛事通知、开放日提醒、纪念品活动推送都可以在设置里单独关掉，不影响你正常购票和入场。
• 导出：需要一份完整的订单与积分记录时，向客服提出后我们会整理后发到你的注册手机号或邮箱。

07青少年观赛与家庭会员

家庭版 PG 观赛通行证覆盖 2 名成人与 1 名青少年，青少年对应的观赛与积分记录挂在主账号下，用途限于入场核验和保证家庭座位连号。这类记录不会单独用来做赛事推荐或活动邀约。

未满 14 周岁的观赛者，购票、开通会员、查询记录都由监护人代为办理。监护人也可以随时要求删除青少年的观赛记录，我们会在核验监护关系后处理，并同时解除该记录与座位的关联。青少年观赛体验场的报名信息，仅用于当次活动的组织和入场安排。

08说明更新与联系方式

这份说明会随赛季与功能版本一起更新。最近一次修订对应本季重点场次筛选功能上线与票档结构的调整，主要补充了场次标签在服务改进中的用途，以及设备登录记录的保存时长。每次修订后，本页顶部的版本号会同步变化，会员中心也会给出提示，方便你对照查看变化的部分。

票务与会员费用的常见疑问，可以先看观赛指南；账号使用规则与内容转载说明在使用说明；需要团体票或品牌合作，请走找到我们的洽谈入口。想先了解本赛季的主场安排，从首页的重点场次开始看。